Posts by "Matthijs"

Denk als een strateeg: de nieuwsbrief die je als strategisch denker wil volgen

Ik ❤️ Revue. Het is de lekkerste nieuwsbrief-editor waar je gemakkelijk items naartoe schiet en daardoor het publishen erg makkelijk maakt.

Maar na 35 issues zat me iets dwars.

Een nieuwsbrief vol met random dingen is misschien leuk voor een paar keer, maar als er geen lijn in zit kan je net zo goed een algemene nieuwsbron volgen.

Anders gezegd: ik was nogal dom bezig met mijn eigen nieuwsbrief.

Als een klant me zou vragen hoe je het beste een nieuwsbrief groot kan maken, zou ik adviseren om het voor een specifieke groep zo aansprekend mogelijk te maken. Dan groei je binnen de categorie in plaats van een plek te willen bieden voor iedereen.

Strategie is kiezen. Want kiezen is gekozen worden.

Daarnaast moet ik het mezelf ook makkelijker maken. Als ik weet wat ik wil publiceren, is het makkelijker om te bepalen wat goed is. Met meer focus is er meer energie.

De naam: Denk als een strateeg

En dan begint de puzzel. Ik weet dat ik het leuker vind als de nieuwsbrief meer naar strategie neigt. Ik had een paar opties op papier gezet:

Strategy Mindset

Strategenbrein

Strategisch Breinvoer

Strategen nieuwsbrief

In het hoofd van een strateeg

Denk als een strateeg

Engelstalig viel al snel af. Te meh. Strategenbrein te abstract. Strategisch Breinvoer klinkt wel lekker. Maar dat leek me niet de fijnste titel. In het hoofd van een strateeg voelde nog te algemeen. Het activerende van Denk als een strateeg stond me wel aan.

Daarnaast had het meteen een haakje in zich: de content zó schrijven dat het past binnen de nieuwsbrief.

Ik heb mezelf daarom de regel opgelegd dat élk item dat ik uitlicht, te moeten moet hebben met een andere manier van kijken naar ontwikkelingen. Ik wil mensen slimmer maken. Daarom schreef ik de volgende onderregel:

Strategische breinvoer om slimmer naar trends & ontwikkelingen te leren kijken. Voorzien van duiding die je aan het denken zet.

Daarnaast heb ik in de afgelopen 35 issues wel een soort-van eigen formule ontwikkeld.

  • De subject is altijd lekker lang, heeft emoji’s en omschrijft de content.
  • Nagenoeg élk item bevat een afbeelding. Dat maakt het lekker leesbaar.
  • Als het iets toevoegt: afbeeldingen als gif’je. Waarbij het eerste item áltijd een gifje bevat.
  • Een fijne push naar eigen gepubliceerde artikelen/podcasts.
  • Altijd met persoonlijke noot. Het blijft toch wel een persoonlijke nieuwsbrief.

Leuk toch? Ik ben er blij mee 🎉 Lees de laatste editie op Revue en schrijf je er ook gelijk in. Word ik blij van! Zondag 4 oktober 2020 gaat de eerste editie in nieuwe stijl eruit.

Notion als database voor het meest uitgebreide podcastarchief ever-ooit 🤯

Na 70+ afleveringen, een uniek december format en bijna 3 jaar aan archief ging het kriebelen. Hoe krijgen we onze podcast nóg beter? Nieuwe tunes en nog meer toeters en bellen in audio? Nope. Een unieker format? Nah. Een andere manier van publiceren? Bingo!

De podcast is een uitlaapklep. Elke maand kruipen Bram en ik tweemaal achter de microfoon om de 1.44 MB Podcast op te nemen. Wat ooit begon als gewoon eens proberen, is nu maandelijks een van m’n leukste sociale afspraken en een manier om lekker met technologie te pielen. Met een publiek van 200+ man/vrouw.

Wat begon te knagen, was de site.

Want een WordPress install met een update-post per aflevering voelde wat standaard. Daarnaast is de heilige graal van de toekomst van podcasts een lekkere indexatie van onderwerpen. Dat kan door je hele podcast te (laten) transcriberen. Of door je onderwerpen op een prettige en nuttige manier te organiseren en zo de community nóg meer te betrekken. Wij kozen voor het laatste.

De podcast als een platform

Omdat we er in geloven dat de podcast niet alleen een ego-show is, hebben we al snel een micro-community in het leven geroepen. Op Slack hebben ondertussen een kleine 46 members zich verzameld die bij elkaar al ruim 12.000 berichten hebben geplaatst.

Dat is overigens geen doel op zich, maar heeft wel aan het denken gezet. Want hoe brengen we nog meer structuur en balans in wat er op Slack gebeurt en wat er in ons hoofd speelt?

Oh: en hoe kunnen we weer lekker met technologie spelen om de inner-nerd weer te voeden?

Notion als ultieme database

De uitkomst is het vernieuwde 1.44mb.nl. Een platform gebouwd op Notion, met alle toeters en bellen die Notion zo fantastisch maken:

Notion maakt het mogelijk om pagina’s te maken (met meer info over de podcast of een verwijzing naar de Slack), een overzicht te geven van alle afleveringen (kijk maar) en een overzicht van alle 120+ onderwerpen uit alle afleveringen.

Maar wat nóg vetter is, is dat we de onderwerpen volledig kunnen uitdiepen in Notion. Bijvoorbeeld het onderwerp Black Lives Matter uit onze laatste podcast.

Omdat Notion open is, kan iedereen contribueren. Onderwerpen op de lijst voor de volgende show staan open. Wil je eraan bijdragen? Dan kan dat gewoon.

Holy shit wat vet 🎉

Notion gebruiken we overigens ook zelf om de show voor te bereiden. Alle onderwerpen krijgen een plek zodat het na de show makkelijk te publiceren is. Dat zorgt er ook nog eens voor dat we de boel goed voorbereiden.

Man, wat een techniek allemaal! En om het allemaal nog fancier te maken hebben we Fruitionsite gebruikt om de URL netjes in de adresbalk te houden. Nerd power!

De communicatiegids voor awardshows

Élke awardshow heeft een goede fotograaf. Met een reden, want als bureaus een goede foto op social delen, heb jij als awardorganisatie mooi een gratis middel om de zichtbaarheid van de awardshow te vergroten.

En dat mes snijdt aan twee kanten.

Awardshows kennen namelijk een boeiende dynamiek. Hoe bekender de award, hoe groter de drang van bureaus is om te winnen. Want hoe bekender de award, hoe meer (interne) trots bij winst en hoe aantrekkelijker de prijs is om talent en klanten aan te trekken.

Het is daarom awardshows aangelegen om de prijs zo bekend mogelijk te maken. Hoe hoger de drang om te winnen hoe meer bureaus mee doen. En tadaa, daar is het verdienmodel van een awardshow.

Maar hoe maak je je award zo bekend mogelijk?

Simpel: je zet je eigen publiek aan het werk. Met knappe fotografie en meer slimme dingen voor gratis exposure. De afgelopen jaren vielen me een paar dingen op die ik graag voor je op een rij zet.

Betrek juryleden voor meer exposure 🤓

Jureren is een feestje. Na jarenlang SpinAwards- en AMMA-cases te jureren durf ik best te stellen dat elk jurylid trots is om te worden uitgenodigd.

En dat biedt kansen.

Geef je juryleden daarom social content. Verwacht niet dat ze zelf de boel in elkaar Photoshoppen, maar help ze door vast visuals aan te reiken. Ik zag dat in Nederland voor het eerst bij Best Social Awards. En het viel me op dat een show als Effie hier tegenwoordig ook slim gebruik van maakt.

Introduceer een publieksprijs 🎨

Toegegeven, dit is glad ijs. Een publieksprijs win je niet, die koop je door je achterban te vergroten en maximaal te spammen op stemmen.

Toch zijn er awardshows die dat wel op een lekkere manier doen.

De publieksprijs van de Webby’s bestaan uit een gecureerde lijst van kanshebbers. Dat zorgt er niet alleen voor dat je minder op je tijdlijn wordt gespamd door alle bureaus die graag je vote willen, maar ook dat de prijs in essentie door de schaarste zijn waarde behoudt.

Webby People Voice is daarom een boeiende award.

Maak de nominaties op een visuele manier bekend 🖼️

Hoe visueler, hoe beter. Maak het lekker shareable. Enorme kudo’s naar de SpinAwards die op een scooter door Nederland crossen om bureaus een nominatieposter te brengen.

Het houdt de spanning erin en zorgt ervoor dat niet alle bureaus massaal tegelijk communiceren.

AMMA maakt er ook elk jaar een feestje van. De video’s van afgelopen jaren met bekendmakingen zijn reuzespannend.

Maak de inzendingen zichtbaar naar buiten toe 📝

Niets is interessanter om door de cases van je concurrenten heen te snuffelen. Maak een archief, zoals de SAN en SpinAwards (archief sinds 2007!) dat lekker online doen.

Of doe als Cross Media Awards. Door de awards als interviews te publiceren is er niet alleen een lekker archief, maar wordt er ook nog eens voor bereik gezorgd. Dubbel win!

Heb ik ook nog een aantal inkoppers voor je 🤯

Dat bureaus staan te trappelen om te communiceren wist je waarschijnlijk al. Je maakt het ze nóg makkelijker door je aan onderstaande tips te houden.

  1. Stel een duidelijk tijdpad op. Maak ruim van te voren duidelijk wanneer de inzendingen starten en wat de deadline is. Een award inzenden heeft mij in de verleden jaren minimaal 30 uur gekost (schrijven, schrappen, reviewen, aanpassen, inzenden). En dat is exclusief casefilm. Die 30 uur wil je het liefst in grote blokken achter elkaar plakken en dat vergt nogal wat planwerk. Ver van te voren een duidelijke planning vanuit de show helpt daar enorm bij.
  2. Laat duidelijk weten wanneer wat bekend wordt gemaakt. Als bureau wil je graag weten wanneer nominaties bekend worden gemaakt. De reden is heel simpel; niet alleen wil je met confetti schieten, maar ook je communicatie naar je klant en in je social kanalen wil je goed timen.

    Wees duidelijk wanneer de nominaties bekend worden en plan de bekendmaking niet in op een weekend- op feestdag.

SpinAwards, Effies, DIA, SAN, AMMA, Cross Media Award, ADCN, Werf& en Best Social, ik ben fan van jullie. Blijf toffe awardshows produceren, inspireren en het vak naar een hoger niveau tillen. Jullie zijn essentieel voor het vak. Duimen omhoog naar jullie.

Oh. En zet me op de shortlist voor de jury komend jaar. Word ik blij van.

Hoe Travis Scott en Fortnite je op een andere manier naar bereik laten kijken

Groots bereik. Elk merk droomt ervan. En als je dat combineert met een lastige doelgroep – jongeren met een extreem versplinterd mediagebruik – heb je al helemaal een lekkere uitdaging.

Fortnite, 250+ mln gebruikers 1, experimenteert al een tijdje met creatieve manieren om merken op een natuurlijke manier in de game te krijgen. Dat gebeurt op verschillende manieren. Soms in de vorm van een skin of locatie in het spel (zoals de film Deadpool op moment van schrijven: je kan de Deadpool skin kopen of zijn jacht bezoeken), in de vorm van een nieuw speltype (zowel Star Wars als de Avengers film hadden een eigen spelmodus) of in de vorm van een event.

Terug naar de verbazing over bereik.

Wat Fortnite ontzettend knap doet, is de natuurlijke manier waarop commerciële samenwerking en in de game worden verwerkt.

Daarbij onderkennen ze dat Fortnite meer is dan een spel. Het heeft ook een sociale functie. Daarom werkte het live concert van DJ Marshmellow ook lekker. Ruim 10 miljoen mensen waren daarbij 2. Wat niet heel gek is: bij events in Fortnite zonder samenwerking, zoals bijvoorbeeld de verandering van het eiland, kijken ook gemiddeld 6 tot 8 miljoen mensen mee.

En wat betekent dat voor Travis Scott?

Eerst even de cijfers. Waar hebben we het precies over?

  • Er waren in totaal 5 events.
  • Het populairste event had 12.3 miljoen deelnemers.
  • In totaal keken verdeeld over de 5 events totaal 27.7 miljoen mensen in game mee.

Tel daarbij ook nog eens de views van populaire YouTubers op (ik gok +/- 30 mln views), de views in muziekkanalen (40 + mln views) en de talloze vermeldingen in kranten en blogs. Dan heb je een behoorlijk impactvolle campagne.

En levert het Travis Scott ook iets op? Volgens Rolling Stone magazine ging het aandeel van Scott met 25% omhoog na het event3.

En hoe laat Fortnite je op een andere manier naar bereik kijken?

Groots bereik realiseren is kostbaar. Zeker in deze aantallen.

Deze manier is creatief, past bij het (media)gebruik van de doelgroep en zorgt voor impact. Een dikke tv campagne is fantastisch, maar deze manier van bereik realiseren is pas echt te gek.

Daarnaast krijg ik het gevoel dat het een win-win is voor beide partijen. Fortnite de unieke ervaring, Travis Scott de aandacht. Ik heb zitten broeden op de verdeelsleutel: wie heeft wie betaald voor deze samenwerking? Betaald Fortnite aan Travis, omdat hij een optreden verzorgt in de wereld van Fortnite? Of betaald Travis aan Fortnite omdat hij er een bak aan aandacht krijgt?

Het feit dat je daar over na kan denken en niet direct een sluitend antwoord kan formuleren, zegt genoeg over de win-win situatie voor beide partijen. En dat is wat mij betreft de parel van deze case.


Bronnen:
  1. volgens Business of Apps statistieken[]
  2. https://www.theverge.com/2019/2/21/18234980/fortnite-marshmello-concert-viewer-numbers[]
  3. https://www.rollingstone.com/music/music-features/travis-scott-fortnite-concert-989209/[]

De 10 kritische vragen die je in je eerste gesprek stelt als sollicitant 🤓 (je gelooft nooit wat vraag 4 is)

In de afgelopen 8 jaar heb ik een kleine 30 sollicitatiegesprekken gevoerd met potentiële nieuwe collega’s. De functies waren divers: Van stagiair tot Managing Director en van Art Director tot CSD. Sommige gesprekken waren een eerste kennismaking om het bureau voor te stellen, anderen het laatste gesprek om te zien of er een fit is met het bureau.

Oh. En daarnaast ben ik natuurlijk zelf ook gewisseld van werkgever.

Wat me in de gesprekken is opgevallen, is dat veel sollicitanten zich opstellen als een makkelijke en kneedbare kandidaat die enorm goed zijn best doet om te laten zien dat de beschikbare functie éxact past bij het eigen profiel.

En dat is m.i. niet de juiste instelling.

Ik geloof niet dat je enthousiast over een bureau kan zijn zonder een aantal kritische vragen te stellen die je duidelijk maken wat de aard van de functie is en inzicht geeft in het type werkzaamheden. Een functieomschrijving in een vacature zegt namelijk veel, maar lang niet alles.

De beste vragen van de afgelopen jaren heb ik verzameld in onderstaande lijst en met plezier zelf gebruikt. Doe er je voordeel mee in je eerstvolgende gesprek.

TL;DR:

  1. Waarom bestaat de functie?
  2. Hoe ziet het team eruit?
  3. Kan je werk laten zien dat de kwaliteit van dat team laat zien? Het liefst van eerste briefing tot eindproduct.
  4. Wat zijn de meest interessante projecten van het bureau van de afgelopen 6 maanden en wat zit er de komende 6 maanden aan te komen?
  5. Waar groeit het bureau naartoe in de komende jaren?
  6. Hoe kijken jullie aan tegen trend xyz?
  7. Wat voor werk doen jullie precies voor merk xyz?
  8. Hoe gaat (of nu al) het bureau zich onderscheiden ten opzichte van de concurrenten?
  9. Hoe zien jullie opdrachtgevers het bureau? Waarom kiezen ze voor jullie?
  10. Wat is het belangrijkste waar ik de eerste 3 maanden aan kan bijdragen?

1. Waarom bestaat de functie?

Dit lijkt misschien een rare vraag, maar is een hele logische. Het kan zijn dat het bureau groeit. Het kan ook zo zijn dat de functie wordt vervuld door iemand die het bureau gaat verlaten.

In het geval dat de functie vrij is gekomen door vertrek van een collega: Waarom is dat?

Dit kan gevoelig liggen en is júist daarom interessant. Misschien is de vorige strateeg / creatief / CSD gestopt omdat er geen match was. Dan is het relevant om daarop door te vragen en daarmee te voorkomen dat jou hetzelfde gebeurd.

Aanvullend zou je kunnen vragen waarom de vacature niet vanuit intern wordt vervuld.

Dit kan liggen aan teamsamenstelling of gebrek aan expertise. Het geeft je antwoord welke kennis er wel en niet binnen het bureau ligt en wat de verwachtingen zijn van het bureau.

2. Hoe ziet het team eruit?

Een accountteam van 10 man is anders dan een accountteam van 2. En een creatieafdeling van 2 Art Directors met 2 designers is anders dan een team waarbij 1 Art Director een batterij aan designers aanstuurt. Al helemaal als je op een aansturende functie solliciteert, is het van enorm belang om te weten wie je directe collega’s worden, wat hun achtergrond is en hoe de samenwerking binnen het team verloopt.

3. Kan je werk laten zien dat de kwaliteit van dat team laat zien? Het liefst van eerste briefing tot eindproduct.

Sommig werk is tastbaar. Als het gaat om design of UX is van de buitenkant goed te zien hoe het bureau presteert. Maar als het gaat om strategisch werk, is het proces vaak interessanter dan de uitkomst.

Hoe gaat het bureau om met briefings? Wie werkt daar op? En wat is daar de output. Reuze interessant om een kijkje te krijgen in de workflow en daarmee ook de kwaliteit van het bureau.

4. Wat zijn de meest interessante projecten van het bureau van de afgelopen 6 maanden en wat zit er de komende 6 maanden aan te komen?

Deze vraag maakt veel concreet. Het vertelt je direct waar het bureau het meest trots op is (vraag vooral door: waarom was dat ene project zo interessant?) en wat voor projecten er aan zitten te komen waar je aan kan bijdragen.
Daarnaast voorkomt het dat in het gesprek een parelproject dat misschien al jaren oud is, wordt opgevoerd als standaard in het werk dat wordt gemaakt.

5. Waar groeit het bureau naartoe in de komende jaren?

Ik geloof er sterk in dat je bij een bureau gaat werken, omdat je een gedeelde visie hebt. Je ziet de markt bewegen en wil daar iets mee doen. Het is daarom belangrijk om te weten of jouw visie aansluit bij die van het bureau.

Daarnaast is het de moeite waard om door te vragen in hoeverre de functie waar je op solliciteert, invloed heeft op die koers.

6. Hoe kijken jullie aan tegen trend xyz?

Naast de koers van het bureau, is het ook relevant om te weten hoe het bureau tegen huidige marktontwikkelingen aankijkt. Puur om te polsen wat het niveau van het bureau in de breedte is.

7. Wat voor werk doen jullie precies voor merk xyz?

Veel bureaus hebben een indrukwekkende logowall met een tal van merken. Zo hebben de meeste bureaus wel een automotive en een retail opdrachtgever.

Er is een wezenlijk verschil tussen het maken van een flyertje en het ontwikkelen van een geïntegreerde campagne. En ook is het relevant om te weten of het werk 5 jaar geleden is gemaakt, of vorige maand. En of het een opdrachtgever is waar af en toe op projectmatige basis voor is gewerkt of dat er een lange termijnrelatie is.

Daarnaast krijg je op die manier ook een indruk of voor verschillende merken hetzelfde trucje wordt gedaan of dat er juist in de breedte expertises wordt ingezet.

8. Hoe gaat (of nu al) het bureau zich onderscheiden ten opzichte van de concurrenten?

Als je oriëntatie verder gaat dan één werkgever, moet je op een gegeven moment gaan kiezen. Dat kan alleen als je voor jezelf duidelijk hebt wat de verschillen zijn. Vragen naar het onderscheidende vermogen (zowel als werkgever als in het werk voor opdrachtgevers) is daarom belangrijk.

9. Hoe zien jullie opdrachtgevers het bureau? Waarom kiezen ze voor jullie?

Er kan een wezenlijk verschil zitten in de positionering en de manier waarop de markt naar het bureau kijkt.

Vraag daarom waar het bureau volgens de huidige opdrachtgevers goed in is? En in hoeverre dat aansluit bij de positionering van het bureau. Is dat ook hoe je wil dat het bureau wordt gezien? Of zit daar nog verbetering in?

10. Wat is het belangrijkste waar ik de eerste 3 maanden aan kan bijdragen?

Waarschijnlijk heeft het bureau een hele heldere visie wat je toegevoegde waarde moet gaan worden (er is immers niet voor niets een vacature uitgezet). Deze vraag kan daar goed antwoord op geven.

***

Inspiratie uit Quora voor bovenstaande vragen. Gesprek achter de rug? Goed bezig! Maar dan ben je er nog niet. Ga niet thuis afwachten op een antwoord, maar neem het initiatief om (dezelfde dag nog!) een terugkoppeling te geven hoe jij het gesprek hebt ervaren. Zie je het bureau nog steeds als voor het gesprek? Wat is je opgevallen? Wat vind je positief? En wat vind je negatief? Ben je nog steeds zo enthousiast als voor en tijdens het gesprek?

Die openheid zorgt ervoor dat je blijft plakken als de sollicitant die een stapje extra zet en eerlijk communiceert. Daarnaast helpt het jezelf om de boel nog even op een rij te zetten en de juiste afweging te maken of dit bureau wel het juiste bureau voor je is.

Succes hè!

Vanaf 3 oktober aan de slag bij M2Media!

Deze week lever ik mijn MacBook en toegangssleutel bij Kaliber in. Een klein traantje en daarna juichen. Want volgende week start ik als strategy director bij M2Media!
Heh? Waarom?
Na 7,5 jaar Kaliber begon het te kriebelen. Werken bij Kaliber heeft me véél geleerd, maar ik was toe aan iets nieuws. De automatische piloot ging iets te vaak aan en het werd allemaal nét iets te comfortabel. Tijd voor een verandering. De verleiding was groot om weer aan de slag te gaan bij een zelfde type bureau. Toch koos ik ervoor om het over een andere boeg te gooien. Dezelfde markt, maar met een ander type opdrachtgevers en nieuwe vraagstukken.
Want plots kwam M2Media op m’n pad.
Een strategisch (media)bureau met de slagkracht van Thor en de nuchterheid van Sherlock. Ik raakte gecharmeerd van de visie, de energie van de mensen en de kansen voor een breed palet aan opdrachtgevers.
En dat het pand een sportruimte heeft, scoorde ook wel in punten.

Want potverdorie, wat is het een goed bureau

Over punten scoren gesproken: daar zijn ze überhaupt wel goed in. Kijk ze eens shinen in onderstaand lijstje uit de MT100 (bron: 1, 2). Niet alleen het allerbeste in media, maar óók nog eens in marketingadvies. Een mooie plek boven de netwerkbureaus.
mt100-2015

Waarom dit type bureau júist nu interessant is

Ik hoef je niet te vertellen dat er wel het een en ander gaande is in de markt van media en reclame.
Versplintering in mediaconsumptie is een trend waar geen rem op zit. En dat merken merken (há!) ook. Het zal ieder jaar lastiger worden om onder de aandacht te komen bij de doelgroep. Dat is een reuze interessant puzzel waar mooi creatief denkwerk nodig is.
Omdat media verder gaat dan handje-klap om de beste prijs in inkoop, is M2Media óók nog eens reuze goed in marketingadvies. En dat merk je meteen in de dynamiek en het type briefings dat het bureau ontvangt. Ik durf zelfs voorzichtig de uitspraak te doen dat in de stoelendans van de rol van bureaus, het type bureau als M2Media de winnende kaarten in handen heeft. En daarmee om, naast media, ook positionering en op termijn creatief werk te leveren voor merken die versplintering van bureaus als leveranciers uit de weg willen gaan en naar één goede partner zoeken.
En daar maak ik graag onderdeel van uit. Ik heb er zin in!
http-%2f%2fmashable-com%2fwp-content%2fuploads%2f2013%2f07%2fexcited-baby

Waarom Lidl goede meters maakt met de stap voor stap campagne (maar faalt in realiteit)

Vanaf deze week heeft Lidl een goede actie: koop het Sonja Bakker boek a €9,95 en krijg een gratis stappenteller. Voor dat geld natuurlijk een turbo-basic ding, de Crivit Sports Z31192, maar de gedachten is goed.
Vooral de doorvertaling klopt lekker: bij een flink aantal stappen krijg je korting!
Helaas is dat ook meteen waar het mis gaat.

Onrealistisch in stappen én korting

Ik ben reuze benieuwd of de marketingafdeling van Lidl óóit een keer zelf met een activitytracker heeft gelopen. Een aantal van 70.000 stappen per week is behoorlijk fors. En een aantal van 100.000 stappen is praktisch onrealistisch. Ter referentie: ik ben behoorlijk actief en tik de 10.000 stappen per dag niet meer dan 3x per week aan. Zelfs niet met 3x per week anderhalf uur actief sporten.
Het aantal stappen is een erg onrealistische doelstelling.
Sonja_Bakker_-_Lidl_Nederland
Dan de korting. Lukt het je dan tóch om 70.000 stappen te zetten, dan krijg je een monsterlijke korting van 70 cent op een pak muesli. Ho-ly shit. Heb je de 100.000 stappen gehaald, dan mag je rekenen op 30 cent korting op een brood.
De korting is niet in balans met de prestatie die Lidl verwacht.
Natuurlijk snap ik dat het een fraudegevoelige constructie is (die meters zijn makkelijk te foppen). Toch had Lidl wat mij betreft wel wat meer boter bij de vis mogen doen. Wel hulde voor de manier waarop de korting wordt verrekenend (het scannen van de barcode op de telefoon). Daarmee wel een goed geïntegreerd ding.

Update: Zelf stappen invoeren?

Ik kon mijn nieuwsgierigheid niet bedwingen en heb de stappenteller gehaald bij de Lidl. Ik was vooral reuze benieuwd hoe een stappenteller van een tientje kan verbinden met je telefoon en hoe de unieke code (die je nodig hebt op de app te activeren) werkt.
Wat blijkt: je mag gewoon lekker zelf je stappen invoeren:
lidl2
Logisch dat Lidl zo weinig korting geeft 🙂

Reclamecode social media: waar draait het allemaal om?

Verleden week was de reclamecode social media weer volop in het nieuws. Met een artikel in Trouw, een interview op BNR én een interview op Radio 1 mocht ik als initiatiefnemer duiding geven aan het belang van de code.

Benieuwd naar de volledige Reclamecode Social Media? Lees het op de site van Stichting Reclame Code. Mijn rol? Ik schreef de basis van de code en treed op als ambassadeur om de code onder de aandacht te brengen.

Stapje terug. Waarom is regelgeving in social media belangrijk?

Of anders: waarom is regelgeving in reclame überhaupt aan de orde? Het antwoord is simpel. Reclame moet eerlijk zijn. Als je iets ziet in commerciële communicatie, dan moet dat kloppen. Of het nou gaat over een prijsaanbod of de manier waarop een boodschap wordt gebracht, in Nederland hebben we met z’n allen afgesproken dat misleidende reclame verboden is. Die afspraken zijn verenigd in de Nederlandse Reclame Code, waar alle (grote) merken bij zijn aangesloten.
In de Nederlandse Reclame Code staat bijvoorbeeld de volgende regel:

Reclame dient in overeenstemming te zijn met de wet, de waarheid, de goede smaak en het fatsoen.

Datzelfde geldt voor reclame binnen sociale media, ook daar mag je niet misleiden. Een consument moet er op kunnen vertrouwen dat wanneer je een bericht op een forum, blog, Instagram of Twitter leest, dat het een oprechte mening is van iemand. En dat wanneer iemand iets post waar hij voor betaald wordt, dit ook duidelijk moet zijn.

Ja maar, is de normale reclamecode dan niet voldoende?

In theorie wordt dit al wel afgevangen door de basis van de Nederlandse Reclame Code. Tóch is het vaak onduidelijk of een influential kan worden gezien als consument óf als mediakanaal. Om dat af te vangen is er een ‘bijzondere’ code ontwikkeld voor social media, de Reclamecode Social Media. Dat is niet heel uniek, er is bijvoorbeeld ook een aparte code voor SMS-dienstverlening, voor Telemarketing en voor e-mail marketing.

Wat omvat de code social media allemaal?

De essentie is dat je eerlijk bent over de relevante relatie met de adverteerder. Dat wil zeggen dat als er sprake is van een relatie door een vergoeding in geld of in natura, dat dat moet worden vermeld in de uiting.

Ja, dat betekent dat je moet vermelden dat je die make up hebt gekregen

Wordt je betaald om te berichten over een Albert Heijn actie die mensen oproept om met hun favoriete AH To Go product op de foto te gaan om kans te maken op een jaar lang gratis je favoriete product? Dan moet je dat vermelden in je bericht. Bijvoorbeeld door er #spon aan toe te voegen. Of door in de tekst duidelijk te maken dat het een gesponsored bericht is. Zo wordt duidelijk dat je bericht sponsored is (en dat er dus voor is betaald). Wat Tim Hofman helemaal prima doet.
Tim_Hofman_op_Instagram___HUDSON_S_BAY_ZOEKT_1800_MENSEN_DIE_DAAR_KOMEN_WERKEN__SOLLICITEER_EN_GA_DAAR_WERKEN__DIT_IS_EEN_BEVEL__EN_EEN_SPONSORPOST__IK_DRAAG_EEN…_
Krijg je lippenstift opgestuurd door een cosmeticamerk dat hoopt dat je er een review over schrijft? Dan moet je dat netjes vermelden, wat Vera Camilla helemaal prima doet.
veracamilla_nl___INGLOT_lipstick_matte
Let op: dit is ongeacht of je er positief of negatief over schrijft. Als je iets gratis krijgt, schrijf je je review sowieso al anders dan wanneer je eerst grondig onderzocht hebt welke lippenstift je wil kopen en daar daadwerkelijk geld aan hebt uitgegeven.
En als je als celebrity wordt betaald om gewoon maar een merk te pluggen, dan moet je dat ook netjes doen. Wat Snoop Dogg helemaal prima doet.
SnoopDoggToyota

Naast disclosure over betaalde berichten, óók astrosurfing- en manipulatieverbod

De Reclamecode Social Media gaat niet enkel over mensen met bereik die betaald worden voor berichten. Het gaat er ook om dat in elk geval een relevante relatie wordt aangeduid.
Zo valt astrosurfing óók onder de code. Astroturfing is wanneer een bedrijf zichzelf promoot door zich valselijk voor te doen als een enthousiaste consument. In 2011 kwam Groupon onder vuur te liggen door posts op een forum waarbij User A vroeg om kadevoorstellen voor een verjaardag, waarbij User B opperde dat Groupon cadeaubonnen het áltijd goed doen op verjaardagen. Dit herhaalde zich op verschillende fora, waaronder een forum voor MS patiënten.
Wat_doe_je_extra_met_de_feestdagen_in_het_vooruitzicht__-_Webwinkel_Forum_nl
Hierbij waren zowel User A als User B in dienst van Groupon. Niet zo netjes.
Ook is het niet toegestaan om te manipuleren. Dat betekent dat je bijvoorbeeld binnen een reviewplatform enkel positieve reviews laat zien of reviews op een dergelijke manier sorteert zonder dat dit duidelijk wordt gemaakt aan de gebruiker.

Gaat het ook wel eens mis?

Ja hoor, natuurlijk gaat het ook wel eens mis. In 2012 plugde Nike de #makeitcount campagne onder voetballers met een behoorlijk bereik. Onder andere Wayne Rooney werd ingeschakeld om te berichten over de campagne. Dat zag er als volgt uit:
Rooney-tweet-500
En ook al kan je begrijpen dat Rooney onder sponsorcontract staat bij Nike, is deze relatie niet op het eerste gezicht duidelijk. Vond ook de ASA (Advertising Standards Authority). De campagne werd vervolgens verboden en alle andere uitingen met celebrities werden teruggetrokken. Het oordeel:

We considered there was nothing obvious in the tweets to indicate they were Nike marketing communications.

Ook in Nederland is een campagne tot halt geroepen. In 2013 is Uber op de vingers getikt. Door credits te verstrekken aan influentials, met de verwachting dat er werd geschreven over de dienst zonder disclosure, werden de regels overschreden.

Hoe wordt er met klachten omgegaan?

Overtreding! En nu? In Nederland is het zo geregeld dat er reactief wordt gehandhaafd. Dat betekent in praktijk dat er pas wordt gehandeld op het moment dat er een klacht binnenkomt.
Wel is Nederland er op ingesteld dat élke klacht wordt opgepakt. Alles wat er bij de Stichting Reclame Code binnenkomt wordt serieus genomen en in behandeling wordt genomen. Is de klacht gegrond, dan krijgt de adverteerder een berisping van de Stichting Reclame Code. In 95% van de gevallen gaat de adverteerder hier netjes mee om en staakt de campagne. Gaat een adverteerder tóch door, dan kan er een boete tot €450.000,- volgen vanuit de ACM, Autoriteit Consument & Markt.
En daar zit ook gelijk het verschil met het buitenland, waar toezichthouders direct acteren op overtreders. In het Verenigd Koninkrijk is dat de bovengenoemde ASA en in de Verenigde Staten is dat de FTC, Federal Trade Commission.
Gelukkig kent Nederland een groot zelfregulerend vermogen en worden mensen vaak genoeg op de vingers getikt op het moment dat er wordt geproefd dat er sprake is van een relevante relatie (voorbeeld!, voorbeeld!, voorbeeld!).

Wat is het succes van de code tot nu toe?

De code is erg bekend, met name onder grote adverteerders. Die houden zich ook meestal netjes aan de regels. Kleine adverteerders, zoals te lezen in het artikel in Trouw, hebben nog weinig weet van de code.
De meeste bloggers gaan netjes om met hun lezers. Ze vinden het belangrijk om op een juiste wijze te vermelden dat ze iets hebben gekregen of worden betaald voor een bericht. Dat getuigt ook uit onderstaande zoekopdracht op #spon van afgelopen maand van bijna 3.000 berichten.
_1__Coosto_—_Zoekopdracht_—_Activiteit___Sentiment
Als je kijkt naar het moment van de intrede van de code tot aan de dag van vandaag, zie je een stijgende lijn in aantal berichten en daarmee de bekendheid van de code.
_2__Coosto_—_Zoekopdracht_—_Activiteit___Sentiment
Persoonlijk ben ik best trots dat we dit voor elkaar hebben weten te boxen, met grote dank aan de inspanning van mede auteur Willem Sodderland en de angels van de DDMA.
Verdieping? Lees mijn stuk toen de code werd opgenomen door de Stichting Nederlandse Reclamecode of bekijk en beluister het artikel op Trouw, de Radio 1 uitzending en het interview op BNR hieronder.
Reclamecode_Matthijs
Klik voor groot.

BNR interview over social code

[soundcloud]https://soundcloud.com/mroumen/interview-bnr-social-code-30-september-2015[/soundcloud]

Radio 1 interview over social code

[soundcloud]https://soundcloud.com/mroumen/radio-1-interview-over-social-code-1-okt-2015[/soundcloud]
En in video:

Yo sportscholen, kies eens voor creatievere communicatie dan prijsvoordeel

sportscholen
Op de fiets naar m’n werk. Binnen 100 meter, drie verschillende sportscholen die éxact hetzelfde communiceren — kom nu sporten en krijg korting.

Hoera! We zijn jarig! Een maand korting!

Sport nu een maand gratis!

Nu inschrijven is tot 1 november gratis sporten!

Er zal ongetwijfeld uitgebreid onderzoek zijn gedaan naar motivaties van mensen om te gaan sporten. Hoog op het lijstje: korting op de korte termijn gaat je couch patato over de streep trekken om zich aan te melden om te gaan sporten. Het probleem is wel dat álle sportscholen er op gaan communiceren.
En waar ga je als consument op kiezen? Stel dat je niet de goedkoopste kán zijn (de prijzen van sportscholen gaan van €15,- /maand tot €75,- / maand), zijn naar mijn idee (N=1) de volgende aspecten belangrijk aan een sportschool:

  1. Locatie: Niemand gaat 45+ min reizen voor de sportschool.
  2. Aanbod: Natuurlijk wil je zo divers mogelijk kunnen trainen.
  3. Kennis: En daar wil je natuurlijk zo goed mogelijk in worden begeleid.

Wat me opvalt is dat met name op de laatste pijler, kennis, er een heel nieuw type sportschool ontstaat. Personal Body Plan bouwt nu zijn eigen gym en Rockstar Lifestyle bouwt nu haar eigen instituut, beide initiatieven met kennis als belangrijkste pijler om succes te behalen.
Dus sportscholen. Kies alsjeblieft een uniekere positionering. Heb je de meeste locaties en ben je altijd dichtbij? Ben je toch stiekem de allergoedkoopste? Heb je de meeste groepslessen? Ligt je focus op kennisoverdracht over voeding? Krijg je absurde korting als je 5x per week sport? Of zijn je instructeurs / instructrices allemaal ex-modellen? Met alleen prijsvoordeel ga je mensen niet voor je sportschool laten kiezen (tenzij je de aller aller goedkoopste bent). Ontwikkel je formule door naar unieke eigenschappen en stel dát centraal in je communicatie.
Update: en ja hoor. Ook Basic Fit en Betaalbaarsporten doen in precies dezelfde periode mee in Utrecht.
basic-fit
betaalbaarsporten