Posts by "mroumen"

De juist-nu index

Ik kan soms wel een beetje gniffelen over copy-paste communicatie. Want in tijden van COVID-19 is er nogal sprake van creatieve armoede.

Logisch wel. Merken moeten snel inspringen. En dan kan het nog wel eens gebeuren dat de boodschap ondergeschikt is aan timing.

Op de Amerikaanse markt is onderstaande video daar een prachtig voorbeeld van:

In Nederland is het niet heel anders. Maar gelukkig is er licht aan het einde van de tunnel.

De juist-nu index

Om te voorspellen wanneer we weer starten met creatieve communicatie, heb ik de juist-nu index ontwikkeld. Een dataset met een analyse van alle marketingcommunicatie van alle merken over alle platformen (van tv tot radio en van out of home tot digital) een paar miljoen social media berichten over de afgelopen maanden.1

Daarin valt het volgende op. Pré-Corona is er een steady stroom van 120 berichten in social kanalen met “Juist nu” in de copy.

Komt de piek! Op 17 maart2 om precies te zijn. Met maar liefst 2.168 berichten.

Gaat het dan nog goedkomen? Jawel!

Want wat blijkt? Over slechts een paar weken is juist-nu communicatie waarschijnlijk weer op het niveau van pre-corona. Nu zitten we nog op ± 425 berichten per dag, maar dat daalt gelukkig met de dag.

Hou vol. Juist nu! 🤩

Headerbeeld door Glenn Carstens-Peters op Unsplash.


Bronnen:
  1. Bron: Coosto social media data.[]
  2. 17 maart was de dag van o.a. het klappen voor de zorg.[]

Moet je als merk adverteren in tijden van Corona?

Deze bijzondere tijd vraagt om maximale wendbaarheid van merken. Omdat veel merken financieel getroffen worden, zien we dat media vaak een van de eerste posten is waarin wordt gesneden. Maar is dat wel verstandig?

Een belangrijke vraag die nu leeft bij merken, is: Moet je als merk nog wel adverteren? Om daar goed antwoord op te geven, is het verstandig om te kijken naar het consumentengedrag (is je doelgroep nog wel vatbaar voor je boodschap?) en het effect op de lange termijn (wat gebeurt er als ik lang afwezig blijf met mijn merk?).

Het gedrag van de consument

Mediaconsumptie kent voorspelbare patronen in voorspelbare tijden. Maar wat gebeurt er als Nederland plots massaal thuis gaat werken? Wat kan je als adverteerder nu het beste met je media doen? We zien een aantal bewegingen in media. De tijd die aan media kan worden besteed is simpelweg toegenomen doordat voor veel mensen reistijd wegvalt.

Daarnaast zien we dat de mediatijd toeneemt doordat mensen in de avond simpelweg niet meer de deur uit gaan en enkel televisie, radio en digitale middelen als tijdsbesteding hebben. 

Bron: SKO, NLO & NOBO, week 10 t/m 13 2020


In de eerste weken van Corona hebben we daardoor een explosieve toename gezien in televisie, radio en alle digitale media. Maar liefst 7,6 miljoen mensen keken naar de eerste persconferentie van Mark Rutte. Die toename in mediaconsumptie is enerzijds te verklaren door de drang van de consument om zich goed te informeren met nieuws, en anderzijds entertainment op te zoeken om te ontspannen in de thuissituatie. Na de eerste weken zien we overigens nu dat de tijdsbesteding afvlakt (logisch, want de rek in mediaconsumptie houdt een keer op) en zien we een verschuiving plaatsvinden naar entertainment, ten koste van nieuwsmedia.

Vanzelfsprekend zien we ook dalers in mediaconsumptie. Nu bioscopen zijn gesloten, is het simpelweg niet meer mogelijk om daar te adverteren. Ook is het rustiger op straat, de OTS (Opportunity To See) lager is dan pre-Corona. Dat betekent minder bereik, maar wel een vele malen goedkopere inzet. Voor specifieke doelgroepen of op specifieke locaties is out of home daarom nog steeds een erg relevant medium.

Niet alleen meer tijd, maar ook beter voor de portemonnee

Met bovenstaande effecten in het achterhoofd, is het ook nog eens belangrijk om te weten dat media op dit moment voordeliger is in te kopen. Dat komt door de toename in het aanbod (er zijn simpelweg meer televisie GRP’s en digitale impressies uit te leveren doordat er meer tijd aan de middelen wordt besteed). Maar ook zien exploitanten een afname in campagnes (sommige merken trekken de campagnes terug) waardoor er een groter aanbod dan vraag is.

Hoe je hier als merk slim mee om gaat

Betekent het dat je nu in volle vaart je campagnes aan moet gaan zetten? Dat ligt iets genuanceerder. Goede merken houden in communicatie rekening met de tijdsgeest en zijn relevant. Dat betekent dat slimme merken goed rekening houden met de boodschap die past bij deze tijd. Dat betekent minder op sales en activatie, en meer op merk.

Het effect op de lange termijn

Naast de veranderingen op de korte termijn in het gedrag van de consument is het ook verstandig om te kijken naar lange termijneffecten voor het merk. Want een campagne nu staken betekent op korte termijn een besparing en – in geval van sterke merken – weinig effect op de sales in korte termijn. Maar op lange termijn zal dit zeker voelbaar zijn. Trekt een merk de stekker uit een merkcampagne, dan zie je logischerwijs dat de toename in naamsbekendheid en merkvoorkeur niet verder groeit. Een afzwakking van deze merk KPI’s volgt meestal in de maanden daarop. En dat is logisch: de mentale beschikbaarheid van het merk verdwijnt op het moment dat je een tijd niets van het merk hebt gehoord.

Ook onderstaand onderzoek van Kantar laat zien dat 6 maanden na het stoppen met een tv-campagne de effecten pas echt zichtbaar zijn. Stoppen met campagnes raakt de hele funnel; van TBCA (total brand communication awareness) tot aankoop en trial. 

Bron: Kantar “COVID-19 barometer”, maart 2020.

Hoe je hier als merk slim mee omgaat

Een basisstap is om goed te kijken wat de concurrentie doet. In deze tijd is het vanuit mediaperspectief verstandig om te blijven kijken naar je share of voice. Hoe verhouden je media-inspanningen zich ten opzichte van je concurrent? Blijf daarnaast investeren in merkbouw. Ook al is het onderbuikgevoel dat consumenten niet openstaan voor een boodschap, is het laden van het merk op (geholpen) naamsbekendheid en top of mind awareness nu een verstandige keuze. In een korte tijd zijn veel consumenten te bereiken en de inkoop van media is voordeliger dan dezelfde periode een jaar geleden.

Dit artikel verscheen eerder ook op Frank.news.
Headerfoto door BRUNO CERVERA op Unsplash

Hou eens op met die standaard LinkedIn recommendations

Als ik de recommendations op LinkedIn mag geloven, is 98% van de mensen ‘een echte teamplayer‘, ‘uitmuntend in zijn vaak‘, ‘extreem collegiaal‘ en ‘een puike peer om mee samen te werken‘.
Als alle recommendation-schrijvers hetzelfde schrijven, zijn alle recommendation-ontvangers hetzelfde.
Daar moet ik wat aan doen. Ik schrijf dus met liefde een recommendation, maar dan hanteer ik wél m’n eigen randvoorwaarden:

  1. Een recommendation moet eigenzinnig zijn. Niet een kopie van een template.
  2. Een recommendation moet één eigenschap goed uitlichten. De rest is bijzaak.
  3. Een recommendation moet de relatie leggen tussen mijn werk en degene waar ik mee heb samengewerkt.

Voor Khalid


“HOLY SHIT KHALID, WAT DOE JE NU?”
Het is dinsdagavond. 21:45. Terwijl ik met Art Director Sander nog tijdens een pitchvoorbereiding op een lauw en kartonesk stuk pizza kauw, zit Khalid fluitend aan de werkbanken te solderen aan een stuk electronica. Uiteindelijk moet het samenraapsel aan zelf bestelde tandwieltjes en snoertjes een zelfgemaakte brushless gimbal vormen voor de spiegelreflex camera.
Vertwijfeld kijken we naar het rookwolkje dat ontstaat als de soldeerbout het tin versmelt aan de draden. Khalid heeft er wat meer vertrouwen in. Want holy shit, zo is Khalid.
Met voorliefde voor hardware, code, fotografie en bewegend beeld is het een maker in puurste vorm. Draait zijn hand niet om voor een stukje innovatie. Was de eerste die een zelfgemaakt prototype voor een VR viewer in elkaar wist te zetten, zodat hij zijn eigen geschoten beelden van een GoPro van 6 stuks in een zelfge3Dprinte houder wist om te vormen naar iets bruikbaars voor een Cardboard VR (volg je het nog?). Weet magische shit te maken met WordPress. En is altijd nieuwsgierig om nieuwe dingen te ontdekken.
Een aanwinst voor elk multidisciplinair bureau dat het niet schuwt om iets nieuws uit te proberen.
En hopelijk minimaal één soldeerbout op kantoor heeft staan.

Voor Roland

“Yo, Roland. Check dit moodboard. Denk je dat je dit stijltje onder de knie kan krijgen voor die interne campagne waar ik je van de week over vertelde voor Securitas?”
– Sure. Morgenmiddag af. Goed?

Ik ben best wel een beetje jaloers op Roland. Elke keer als ik een concept uitwerk in schetsen kom ik niet veel verder dan een paar harkpoppetjes en een reeks aan ellipsen met pijltjes. Ik kan je verklappen, daar win je een pitch niet mee.
Gelukkig is er dan Roland. Die mijn vormtaal weet om te buigen naar iets dat andere mensen wél begrijpen. Een beeld dat direct vat wat ik in mijn hoofd had zitten. En dat is relaxt, want dat geeft mij de mogelijkheid om een concept nog beter te presenteren.
Maar bij schetsen houdt ’t niet op. Door zijn voorliefde voor comics en alle vrije uren die hij heeft besteed aan het tekenen van actiehelden, snapt hij het menselijk lichaam, de werking van schaduw en de verschillende technieken om een paar strepen tot leven te wekken als geen ander.
Toppertje hoor, die Roland.

Voor Charlotte

Charlotte ♥ de eindgebruiker. En dat is maar goed ook.
Want hoe groot is de valkuil om dírect in oplossingen te denken? En hoe makkelijk is het om heel eventjes de uitgangspunten van een platform opzij te leggen om die ene leuke feature, die misschien wat lager op de backlog staat, geïmplementeerd te krijgen?
Gelukkig is daar dan Charlotte.
Die op basis van interviews en onderzoek zich he-le-maal vastbijt in de doelgroep. Snapt wat ze drijft. En weet hoe je ze het beste kan raken. En daar ook nog eens de vertaalslag van weet te maken naar IA’s, wireframes en prototypes. En zo het doel van een project weet te bewaken.
Charlotte ♥ de eindgebruiker. En ook al weten ze het zelf niet, stiekem ♥ de eindgebruiker ook van Charlotte.
Oh. En je krijgt bonus punten als je Charlotte naar haar UX waaier vraagt.

“Gast. Je doet dit alleen maar voor je eigen plezier…”
Nee joh. Ik geloof er echt in dat dit soort recommendations wél opvallen.
En ja. Ik moet er natuurlijk wel een beetje lol in hebben om op te schrijven 🙂

In Trouw, op BNR én op Radio 1 over social code

De Reclamecode Social Media is weer lekker in het nieuws. Aanleiding was een artikel in Trouw (zie boven, klik voor groot of lees op Blendle (€), dit is geen pdf). De samenvatting van Trouw: véél adverteerders houden zich nog niet aan de regelgeving.
Een interessante strekking waar zeker waarheid in zit. Gelukkig ligt het iets genuanceerder; met name kleine adverteerders hebben geen weet van de regels. Grote merken houden zich gelukkig wél netjes aan de code.
Het artikel in Trouw was aanleiding voor zowel BNR als Radio 1 om mij aan de tand te voelen hoe het nou precies zat. En dat leverde mooie radio en lekkere exposure op voor de code. Luister het hieronder terug.

BNR interview over social code

Radio 1 interview over social code


Het Radio 1 interview met Willemijn Veenhoven, Eric Corton en Vera Camilla is ook opgenomen en hieronder terug te kijken.

Tof om te doen en goed dat de code op deze manier weer exposure krijgt!

Slapend rijk worden met handbagage

handbagage-header
Ik geloof in T-shaped professionals. Mensen die niet steengoed zijn in één ding, maar excelleren in één expertise en veel weten van omringende domeinen. Daarom ben ik ook dol op onderstaand citaat van Robert Heinlein, een beroemd sciencefiction schrijver:

A human being should be able to change a diaper, plan an invasion, butcher a hog, conn a ship, design a building, write a sonnet, balance accounts, build a wall, set a bone, comfort the dying, take orders, give orders, cooperate, act alone, solve equations, analyze a new problem, pitch manure, program a computer, cook a tasty meal, fight efficiently, die gallantly.

Specialization is for insects.

Side projects voor het ontdekken van omringende expertises

Natuurlijk leer je pas iets als je er écht mee bezig gaat. Al jaren heb ik op mijn lijstje een projectje te ontwikkelen dat draait om Passive Income: in dit geval inkomsten uit een (informatief) onderwerp dat een kennisprobleem oplost en zichzelf staande kan houden met advertenties.

Het onderwerp bood zich aan toen we als uitje naar Lissabon gingen in 2014:

In de voorbereiding op het uitje ontdekte ik namelijk een simpel probleem:

De informatiestructuur rondom de afmetingen van handbagage is extreem versnipperd, onduidelijk en ondoordacht. Vliegtuigmaatschappijen communiceren andere afmetingen (lengte x breedte x diepte) dan kofferaanbieders (hoogte x breedte x diepte)

Daar kan ik iets aan doen!

Het project was geboren: Inzicht in afmetingen van handbagage

Het doel: binnen een jaar in ieder geval de eerste kosten eruit halen. Concreet is ± dat €30,- verdeeld over: de hosting, de domeinnaam en de investering in een degelijk WordPress thema.

Ik heb mezelf 6 uur de tijd gegeven om het hele project op poten te zetten. Van verzamelen en schrijven van content, tot WordPress development en SEO optimalisatie. Van de meeste onderwerpen wist ik wel iets, dus dat ging vast goed. Onderstaand was m’n initiële planning:

Planning_-_Google_Spreadsheets

* Spoiler alert. Uiteindelijk heb ik er bijna het dubbele aan tijd aan besteed.

Om alles een beetje te documenteren heb ik een Tumblr blog bijgehouden met de vorderingen en de keuzes in het proces. Die vind je op duckforkoffer.tumblr.com.

Stap 1: Bepalen concurrentieveld en verbeterpunten in kaart brengen

Aangezien het een SEO-gedreven project is, is Google het startpunt. Om duidelijk te krijgen wie de concurrenten zijn, waar die concurrenten goed op scoren en waar ze steken laten heb ik een mini-concurrentie analyse uitgevoerd.

Binnen deze analyse kwam ik de volgende type sites tegen:

  1. Vliegtuigmaatschappijen die informatie geven over de eigen afmetingen (logisch)
  2. Aanbieders van reisinformatie in de breedste zin van het woord,
    zoals bijvoorbeeld opreis.nl.
  3. Sites met informatie puur over handbagage afmetingen (wtf).

Vooral nummer 3 had ik niet zien aankomen. Voornamelijk omdat ik die in eerdere zoektochten niet had gezien. Wel zag ik behoorlijke verbeterpunten: de sites waren nauwelijks mobiel goed te bereiken, erg traag door een overvloed aan banners en absoluut niet gebruiksvriendelijk.

Stap 2: Bepalen waar ik précies op wil scoren in content

Goed. Dan is de belangrijkste vraag: Wat zijn de belangrijkste keywords? Waar zoeken mensen op? Waar kan ik hoog in scoren op de zoekresultaten.

Om daar achter te komen heb ik de keyword planner van Google Adwords ingeschakeld, die mij onderstaand overzicht gaf:

tumblr_n8xhnkjAl61thua9eo1_1280-1022x575

Wat interessant is om te zien, is dat mijn aanname niet juist was. Ik had het idee dat mensen zoeken op “handbagage formaten”. Echter, “handbagage afmetingen” geeft een hoger zoekvolume. Interessant!

Verder zijn keywords als “Handbagage koffers” beter te vermijden: Daar zitten veel Adwords advertenties op van commerce partijen die handbagage koffers willen verkopen.

In dezelfde stap stond het bepalen van de URL. Uiteindelijk heb ik de keuze gemaakt voor alle-handbagage-afmetingen.nl.

Stap 3: Content content content

Mijn doel was om te starten met in ieder geval 10 maatschappijen. Het ‘even opsnorren van informatie’ was wat lastiger dan ik van te voren had verwacht. In ieder geval niet op te pakken in het kwartier dat ik voor ogen had. Uiteindelijk heb ik ervoor gekozen om de acht grootste aanbieders te pakken, namelijk: KLM, Easyjet, Ryanair, Transavia, Lufthansa, Turkish Airlines, Garuda Indonesia en Qantas Airways.

Handbagage_formaten_-_Google_Spreadsheets-1022x298

Stap 4: Vullen maar!

Voor de realisatie koos ik het Tatami theme van Elma Studio. Een thema dat zich goed leent voor een informatieve pagina met een heldere side-navigatie en goed schaalbare contentpagina’s.

tumblr_n92w5yZyHq1thua9eo1_1280-1022x575

Hiephoera, de eerste pagina staat al snel.

Beetje aanvullen met verdiepende content, over bijvoorbeeld extra regels over handbagage en algemene regels over handbagage…

En toen was de tijd op.

Dalai-Lama-Take-Off-Glasses-and-Laugh

Stap 5: SEO SEO SEO

Na véél tijd te hebben verloren op het goed inrichten van het domein met de hosting is het nu tijd voor één van de belangrijkste stappen: het goed inrichten van de SEO van de site.

Om dit op de juiste manier te doen heb ik gekeken naar tooling die van buitenaf slim kijkt naar de site en naar tooling die van binnenuit op niveau van content een goede analyse maakt. Met SEO site checkup keek ik naar ’t eerste. De Yoast SEO plugin zorgde voor inzicht van binnenuit en op subliem detail niveau.

yoast_plugin

Stap 6: Advertenties! Bring in the money!

Nu alle content erin zit, de pagina’s goed zijn gevuld, de website is aangemeld bij Google en de header is opgeleukt met een knappe foto is het tijd om de advertenties te implementeren.

Een wijze les leert dat met het marginale bezoek dat ik in de eerste maanden kreeg (50 tot 100 bezoekers per dag), het niet van waarde is om te gaan voor de schone oplossing. Mijn eerste gedachte was om mensen affiliate advertenties aan te bieden van Bol.com, geselecteerd op koffers die passen bij de formaten die mensen zoeken. Echter, daar werd zó weinig op geklikt (waarschijnlijk zoeken mensen eerder naar afmetingen voor eigen koffers), dat ik hier maar Adsense banners voor in de plaats heb gezet. Op content detailpagina’s zit nu dus een banner in de sidebar en in de footer.

Handbagage_afmetingen_Transavia-1184x666

Het resultaat

Natuurlijk ben ik bijzonder trots op wat er nu staat. Met 120 tot 150 bezoekers per dag help ik +/- 40.000 mensen per jaar aan informatie over de afmetingen van de handbagage.

Deze bezoekers willen ook nog wel eens op de banners klikken. Met een CTR van 2% tot 4% komt dat neer op gemiddeld € 0,20 per dag. Dat betekent op jaarbasis +/- € 75,-! Hiephoera! Project geslaagd!

Project bekijken? Check snel alle-handbagage-afmetingen.nl!

Update september 2015
inmiddels mag ik 700-800 bezoekers per dag verwelkomen die bij elkaar tussen de 1.200 en 1.500 pagina’s per dag bekijken. Opbrengsten zijn gestegen naar +/- €50,- per maand. Hoera!

Jump forward naar mei 2018
Het gaat als een trein! Wow! Met 1.500 tot 2.000 bezoekers per dag en een optimalisatie in affiliate links, verdien ik nu tussen de €150 en €250 per maand.

Update januari 2020
Het succes is niet onopgemerkt gebleven 🙂 Na een mooie onderhandeling is de site verkocht aan een partij die meer van dit soort platformen beheert 🎉

Future tech in no nonsense commercials

De laatste tijd kom ik meer commercials tegen die nieuwe technologie op de hak nemen. Ik zet drie favorieten op een rij:

Centraal Beheer – Self driving car

Audi – The Drones

PostNL – VRJaardag



Tegelijkertijd zie je ook commercials vanuit producten die met veel emotie laten zien wat nou de waarde van VR is. Pareltje van Samsung, LifeLIVE:

Samsung – LifeLIVE

https://www.youtube.com/watch?v=2PpKzYjW7go